FAQ — L’Art du Détail
Les réponses rapides aux questions qu’on nous pose le plus souvent.
Comment se passe une prestation à domicile ?
On vient chez vous avec notre matériel. Vous choisissez le pack + options, on protège, on nettoie, on vérifie avec vous. Paiement après service.
Fournissez-vous l’eau et l’électricité ?
On s’adapte. On est autonomes la plupart du temps ; s’il faut une prise extérieure, on vous le dira en amont.
Combien de temps faut-il prévoir ?
Selon l’état et le pack : en général 1h30 à 3h+ (Pack Concession plus long).
Les sièges restent-ils humides après shampoing ?
On aspire un maximum d’eau. Il peut rester une légère humidité qui sèche vite (souvent dans la journée).
Quels sont les suppléments possibles ?
Poils d’animaux, véhicule très sale, sable, véhicule non vidé, désodorisation, traitement cuir, shampoing sièges/tapis (textile).
Dans quelles zones intervenez-vous ?
Mélin, Jodoigne, Wavre, Perwez, Waterloo et tout le Brabant Wallon (Namur possible sur demande). Des frais de déplacement peuvent s’appliquer.
Comment est calculé le coût de déplacement ?
Sur la page Lieu, notre outil calcule automatiquement selon votre adresse (distance/temps).
Faut-il vider la voiture ?
Idéalement oui. Sinon, on peut s’en charger via l’option “véhicule non vidé”.
Politique d’annulation
Le créneau est réservé spécialement pour vous. Moins de 48h avant l’intervention, la prestation peut être facturée (voir CGV).
Quand et comment paye-t-on ?
Après la prestation, une fois satisfait. Moyens acceptés : espèces, virement, (autres à préciser).
Puis-je réserver pour 2 voitures ? Y a-t-il un geste ?
Oui, on conseille 2 réservations séparées (même jour). On supprime généralement le coût de déplacement et on applique un geste commercial sur les deux.
Les sièges bébé et zones sensibles sont-ils traités ?
Oui, on adapte produits et vapeur pour un nettoyage safe. Indiquez-le lors de la réservation.
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